Gedong Panjang, Sukabumi – Kelurahan Gedong Panjang terus berkomitmen memberikan pelayanan publik yang prima, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Sebagai bentuk evaluasi terhadap kualitas pelayanan, telah dilaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2026 terhadap berbagai jenis layanan yang diberikan kepada masyarakat.

Berdasarkan hasil survei, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Unit Layanan Kelurahan Gedong Panjang memperoleh nilai sebesar 82,07, yang termasuk dalam Kategori “BAIK”. Capaian ini menunjukkan bahwa secara umum masyarakat merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh aparatur Kelurahan Gedong Panjang.

Adapun hasil penilaian pada masing-masing unsur pelayanan adalah sebagai berikut:

Persyaratan : 82,24

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur : 79,09

Waktu Penyelesaian : 79,55

Biaya/Tarif : 99,61

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan : 81,43

Kompetensi Pelaksana : 82,27

Perilaku Pelaksana : 80,71

Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan : 72,01

Sarana dan Prasarana : 81,69

Hasil tersebut menjadi gambaran bahwa kualitas pelayanan Kelurahan Gedong Panjang telah berjalan dengan baik. Nilai tertinggi diperoleh pada unsur Biaya/Tarif dengan skor 99,61, yang menunjukkan bahwa pelayanan diberikan secara transparan sesuai ketentuan yang berlaku. Sementara itu, unsur Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan masih menjadi perhatian untuk terus ditingkatkan melalui penguatan mekanisme pengaduan, percepatan tindak lanjut, serta peningkatan komunikasi dengan masyarakat.

Kelurahan Gedong Panjang menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat. Setiap masukan, kritik, dan saran yang diberikan merupakan bagian penting dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan publik secara berkelanjutan.

Ke depan, Kelurahan Gedong Panjang akan terus melakukan berbagai inovasi pelayanan, meningkatkan kompetensi aparatur, serta memperbaiki sarana dan prasarana guna mewujudkan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Terima kasih atas kepercayaan masyarakat kepada Kelurahan Gedong Panjang. Kepuasan Anda adalah semangat kami untuk terus memberikan pelayanan yang lebih baik.